Привет!
А ДЕНЬГИ — это команда единомышленников с гибким подходом к разработке финтех-продуктов. Мы — часть большого холдинга Альфа-Банка со своим независимым подходом к ведению бизнеса. Вместе мы создаем лучший финансовый сервис для миллионов клиентов. Не боимся рисковать, ищем новые решения и получаем прорывные результаты.
У нас открываются крутые возможности для профессионального развития и карьерного роста. Присоединяйся и создавай новую историю с нами!
У нас открыта вакансия Руководителя группы технической поддержки
КАКИЕ ОЖИДАЮТ ТЕБЯ ЗАДАЧИ:
- Обеспечение высокого уровня обслуживания;
- Управление командами HelpDesk и Support;
- Оптимизация рабочих процессов;
- Разрешение инцидентов и управление проблемами;
- Формировать команду (участие в найме, настройка процессов, проводить 1-1, развивать ребят, искать и уменьшать потери в работе);
- Взаимодействие с другими отделами;
- Учет ИТ-активов, закупка техники;
- Курирование различных проектов;
- Общение с подрядчиками, контрагентами;
- Работа с документами (согласование) в ЭДО;
- Формирование стратегии группы;
- Проводить совещания (руководители, смежные команды, СТО);
- Поддержание дружественной и справедливой атмосферы в команде;
- Участие в архитектурных решениях проекта;
НАШ КАНДИДАТ ОБЛАДАЕТ:
- Опытом или огромным желание развиваться в сторону управления командой;
- Опытом и глубоким понимание в HelpDesk/Support;
- Умением управлять собственным временем;
- Готовностью строить и развивать команду (тут подскажем, научим);
- Софтскиллами на высоком уровне: умеешь общаться, отстаивать свою точку зрения, готов помогать коллегам.
- Опытом работы тимлидом от 1-2х лет;
- Широким кругозор в IT;
- Умением в автоматизацию процессов и соответствующие инструменты (например, n8n);
- Орытом работы в SQL (запросы средней сложности).
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ?
- Гибридный формат работы;
-
Стабильный доход;
-
Пятидневная рабочая неделя;
-
Позитивную рабочую атмосферу, дружный коллектив;
-
Работу в динамично развивающейся компании.
МЫ:
Соблюдаем ТК РФ:
- Официально оформляем с первого дня по ТК, платим полностью белую з/п;
Заботимся о здоровье:
- Ты можешь выбрать ДМС или компенсацию расходов на оплату спорта;
- Полис ДМС делаем сразу же, в него помимо прочего входит стоматология и консультации психолога;
Профессионально развиваемся:
- Карьерное развитие. Ты развиваешься и растешь вместе с командой;
- Можно пройти обучение на программе наставничества и обучать новичков.
Думаем о каждом:
- Даем как и положено оплачиваемый отпуск 28 дней и +3 дополнительных выходных бонусом от компании;
- Подарки к праздникам и материальная помощь по особым случаям.
Интересно? Откликайся, расскажем подробнее!
