Специалист отдела поддержки пользователей

Россети Новосибирск (АО "РЭС") занимает доминирующее положение в Новосибирской области на рынке оказания услуг по передаче электрической энергии, основными видами деятельности организации являются бесперебойная передача и распределение электрической энергии, качественное и надежное обслуживание её потребителей.

Обязанности:

• прием, обработка, консультирование и маршрутизация обращений пользователей;
• взаимодействие со 2 и 3 линиями поддержки;
• администрирование ПО;
• анализ причин возникновения проблем и ошибок;
• контроль за выполнением всех обращений;

Требования:

• уверенное знание ПК и ОС семейства Windows, MS Office;
• опыт работы с пользователем на уровне инженера технической поддержки;
• диагностика и устранение проблем ПК и периферийного оборудования.

Условия:

• заработная плата 69 000 рублей на руки;
• работа в крупнейшей электроэнергетической компании Новосибирской области;
• профессиональное развитие;
• официальное оформление трудовых отношений;
• ДМС;
• социальный корпоративный пакет: более 7 видов материальной помощи и дополнительных льгот: например, материальная помощь при регистрации брака, рождении ребенка и др.;
• компенсационные выплаты: например, за энергоресурсы, на содержание детей в детских садах и др.;
• корпоративные спортивные секции;
• современный офис с доступной транспортной развязкой.