з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
В один из самых живописных отелей западного Подмосковья 4* требуется менеджер по сервису. Расположенный в экологически чистом районе, наш отель - это целая экосистема, которая сочетает в себе все необходимое для комфорта как гостей, так и сотрудников.
Какие задачи вам предстоит решать:
- Взаимодействовать с постоянными гостями и сопровождать VIP-гостей;
- Предоставлять гостям презентацию номерного фонда и дополнительных услуг отеля;
- Выявлять потребности гостей, поддерживать связь с гостями;
- Проверять заезды и выявлять наличие постоянных гостей, определять их статус по программе лояльности;
- Координировать работу между различными отделами, убеждаясь в том, что все элементы взаимодействия с гостем находятся на высшем уровне;
- Организовывать подачу комплиментов.
От вас мы ожидаем:
- Стрессоустойчивость и готовность к телефонным и живым продажам;
- Грамотную устную и письменную речь;
- Опыт работы с VIP-гостями;
- Превосходные навыки коммуникации;
- Понимание стандартов качественного обслуживания.
Работа у нас – это возможность:
- Проживания на территории отеля в комфортном общежитии (при необходимости);
- Заботы о своем здоровье – мы предоставляем доступ к тренажерному залу и правильное питание;
- Официального трудоустройства по ТК РФ.
График работы сменный 2/2; смены по 12 часов, дневные.
Если вы хотите работать в отеле с премиальным уровнем сервиса и в окружении природы, мы ждем именно вас!
