Главный специалист по ИТ сопровождению

Функционал:

• Консультация пользователей по работе в ПО Microsoft Dynamics Axapta (далее – АХ), Pyrus (платформа для управления задачами и бизнес‑процессами);
• Работа с обращениями пользователей (приём, классификация, первичная маршрутизация, координирование, поиск решений для устранения инцидента);
• Заведение новых пользователей;
• Назначение прав и ролей пользователям в Pyrus, поддержание действующих форм;
• Коммуникация с другими Департаментами по сбору информации для актуализации форм в Pyrus;
• Удаление (блокировка учетной записи) пользователей в Pyrus;
• Маршрутизация обращений на иные линии технической поддержки, в зависимости от уровня сложности запроса пользователя, взаимодействие с ИТ Департаментом Банка;
• Консультации по функциональным возможностям ПО;
• Участие в проектах команды;
• Организация внутренних звонков, встреч по мере необходимости;
• Информирование пользователей о плановых технических работах;
• Ведение реестра обращений пользователей;
• Предоставление ежемесячной отчетности по обращениям пользователей;

Пожелания:

• Высшее образование;
• Не менее 1 года релевантного опыта, предпочтение кандидатам с опытом работы в лизинговой компании;
• Навыки работы в технической поддержке;
• Желательно Microsoft Axapta, Pyrus, обязательно – базовые программы (Word, Excel, PP);

Мы предлагаем:

• Комфортный офис в центре;
• Корпоративные и внешние программы обучения (вебинары, тренинги, семинары и т.д.);
• Льготные условия кредитования для сотрудников Банка, программа корпоративных скидок и привилегий;
• График работы: 5/2, полный рабочий день.

Приглашаем вас присоединиться к нашей дружной команде профессионалов!