Руководитель команды телемаркетинга B2B HR-Tech

Открытая культура коммуникации в нашей компании и необходимость системной работы с ней привели нас к созданию AppRaise (getappraise.ru) — приложения, которое помогает командам по всему миру развиваться, используя обратную связь от коллег.

Мы ищем Руководителя команды SDR, чья миссия – увеличивать число клиентов платформы AppRaise, обеспечивая эффективную работу команды, отвечающей за первичную квалификацию лидов.

Руководство командой SDR:

• Организация и координация работы команды для достижения поставленных целей.
• Распределение задач между сотрудниками, включая ежедневное распределение лидов и баз для проработки.
• Обеспечение своевременной и качественной обработки лидов.
• Решение сложных вопросов и поддержка команды в процессе квалификации лидов.
• Проведение регулярных встреч и постановка целей для команды.

Поддержка и развитие команды:

• Обучение новых сотрудников процессам работы, инструментам и методологиям.
• Проведение тренингов по работе с клиентами и продукту.
• Наставничество и помощь SDR-специалистам в улучшении их показателей.

Мониторинг и улучшение процессов:

• Анализ ключевых метрик команды (количество звонков, квалифицированных лидов, конверсии и т. д.).
• Оптимизация рабочих процессов для повышения продуктивности.
• Внедрение новых скриптов, инструментов и методов для поиска и квалификации лидов.

Взаимодействие с другими подразделениями:

• Тесное сотрудничество с отделом продаж для передачи квалифицированных лидов.
• Работа с маркетингом для получения качественных лидов.
• Сбор обратной связи от отдела продаж для улучшения процессов квалификации.

Отчетность:

• Подготовка отчетов о работе команды для руководства.
• Анализ данных и рекомендации по улучшению результатов.

Требования:

• Опыт руководства командой SDR или аналогичной командой от 3 лет.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенные навыки работы с CRM и офисными программами (MS Office, Outlook).
• Навыки клиентоориентированности, планирования и организации рабочего времени.
• Понимание основ продаж и желание развиваться в IT-сфере.

Условия:

• Возможность работать в офисе в Санкт-Петербурге или удаленно.
• Официальное трудоустройство.
• Гибкий график с возможностью выбора начала рабочего дня.
• Работу в современной IT-компании с открытой корпоративной культурой.
• Широкий пакет бенефитов.
• Возможности профессионального роста: семинары, курсы, тренинги.
• Поддержку и менторство команды международного уровня.