Руководитель сервисной службы

TEM Partner – российский производитель оборудования и поставщик комплексных технологических решений для горнодобывающих и металлургических предприятий.

Компания TEM Partner сфокусирована на оборудовании для обогащения и расширении своей продуктовой линейки в этом направлении.

Мы проектируем и производим в России сгустители и флотомашины, разрабатываем и внедряем автоматизированные системы аналитического контроля, которые помогают усовершенствовать работу технологических переделов. Рассчитываем и поставляем дробильно-сортировочное оборудование, шламовые насосы и мельницы от эксклюзивных партнеров из Турции и Китая.

Головной офис компании находится в историческом центре Санкт-Петербурга, здесь сейчас трудится более 230 специалистов, и мы продолжаем стремительно расти и развиваться.

Обязанности:

• Организовывать, координировать, контролировать качество работ сервисной службы;
• Обеспечивать достижение результатов мероприятий по безаварийной работы технологического оборудования и инфраструктуры объектов ОФ, выполнению показателей КИО и КТГ;
• Взаимодействовать со структурными подразделениями Заказчика;
• Разрабатывать, согласовывать, внедрять графики планово-предупредительных ремонтов технологического оборудования и его инфраструктуры;
• Организовывать, координировать и контролировать проведение планово-предупредительных и аварийно-восстановительных работ и работ, производимых в центральных ремонтных мастерских;
• Разрабатывать и внедрять технологические карты по обслуживанию оборудования;
• Проводить анализ работы технологического оборудования и его инфраструктуры, разрабатывать мероприятия по повышению надежности, увеличению срока службы, исключения выхода из строя в период межремонтного интервала;
• Формировать предложения по повышению операционной эффективности в ремонтной деятельности компании;
• Проводить мероприятия по унификации применяемого оборудования, по замене на отечественные аналоги и аналоги, произведенные в дружественных странах, по проведению опытно-промышленной эксплуатации;
• Формировать технические задания на разработку, модернизацию, внедрение, интеграцию, закуп, поставку нового технологического оборудования и отдельных систем к нему;
• Контролировать корректность ведения бизнес-процессов по формированию и обеспечению потребности материалами, инструментами, ГСМ для проведения технического обслуживания, ремонтных работ;
• Формировать технические задания на закуп услуги и выполнение работ подрядными организациями;
• Заключать договоры на оказание услуг, выполнение работ, поставку оборудования, материалов, инструмента, ГСМ в части выполнения требований ТЗ и нормативных требований Компании и инициировать заключение дополнительных соглашений на выполнение работ/оказание услуг;
• Контролировать деятельность, объемы и качество выполненных работ подрядных организаций, оказывающих услуги/выполняющих работы для сервисной службы Компании;
• Вести документооборот, принимать участие в работе по его совершенствованию;
• Участвовать в разработке ключевых показателей эффективности (КПЭ) для сотрудников сервисной службы с целью оценки их работы и внесение предложений по улучшению;
• Обеспечивать выполнение сотрудниками сервисной службы требований регламентов, инструкция, приказов, распоряжений Заказчика, относящихся к деятельности сервисной службы;
• Обеспечивать выполнение сотрудниками сервисной службы требований законодательства РФ, локальных нормативных актов, требований по ОТиПБ, требований пропускного и внутриобъектового режимов, принятых в Компании.

Требования:

• Высшее профессиональное (техническое) образование;
• Опыт работы на руководящих позициях в сфере сервисного обслуживания или технической поддержки не менее 3-5 лет;
• Глубокое понимание принципов работы сервисного обслуживания, владение современными методиками управления сервисными процессами и контроля качества работ;
• Знание стандартов и требований в области технического обслуживания и ремонта оборудования (ГОСТ, ISO и прочих отраслевых стандартов)
• Уверенное владение MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), офисной техникой;
• Лидерские качества, стратегический и аналитический склад ума, отличные коммуникативные навыки, ориентация на результат.

Условия:

• Интересная работа в команде опытных профессионалов;
• Вахтовый метод работы: 45/45 (Забайкальский край);
• Оформление трудоустройства и оплата труда согласно ТК РФ;
• Достойная оплата труда по результатам собеседования;
• Полис страхования жизни с первого дня работы;
• Другие компенсации и льготы в соответствии с корпоративной политикой.