Ведущий специалист по работе с отзывами

Обязанности:

• мониторинг и анализ рейтинга Компании на отзовиках;
• отработка отзывов о Компании и ее продуктах на основных отзовиках, картографических сервисах и в социальных сетях: выяснять причины недовольства клиента совместной работой, анализировать претензии клиентов, предпринимать меры по их разрешению и сохранению деловых связей, предоставлять ответов для клиентов;
• редактирование информации для клиентов об офисах на официальном сайте;
• работа с наполненностью карточек офисов Компании на картографических сервисах;

Требования:

• Владение ПК на уровне уверенного пользователя.
• Опыт пользования программами MS Office (Access, Excel, Power Point, Word, WordPad), Outlook.
• Организация и планирование рабочего времени.
• Работа с возражениями, разрешение конфликтных ситуаций.
• Грамотная письменная и устная речь.
• Обработка больших объемов информации.

Условия:

• Официальное оформление в штат согласно ТК РФ.
• Белая заработная плата, оклад + премия.
• Офисный формат работы, с комфортными условиями.
• После 3-х месяцев возможен гибридный формат работы.
• ДМС для сотрудников компании.
• Полный социальный пакет.
• Ежеквартальная премия за успешную работу.
• Развитие в динамичной компании, возможность построить карьеру в команде.
• Внутреннее и внешнее обучение для развития профессиональных и управленческих компетенций.
• Скидки на продукты и услуги компаний-партнеров, материальная помощь в сложных жизненных ситуациях.
• Корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей.