Менеджер по контролю качества и повышению квалификации

В компанию ООО "БашДекор" требуется менеджер по контролю качества обслуживания и квалификации. Вакансия срочная, рассмотрение ежедневно, рассматриваются кандидаты без опыта работы.

Обязанности:

• разработка мероприятия и рекомендаций по улучшению качества общения с клиентами;
• разработка и реализация плана по обучению сотрудников и повышения квалификации, ведение библиотеки компании;
• поиск и внедрение способов улучшения качества продукции;
• прослушивание аудио-разговоров call-центра с клиентами;
• работа с тайными покупателями;
• формирование отчета по результатам контроля;
• аналитическая работа, с полученной в результате контроля информацией.

Требования:

• аналитический склад ума;
• усидчивость, внимательность;
• опыт работы в сфере продаж, контроля качества, квалификации, в call-центре будет преимуществом для кандидата;
• опыт работы в СРМ является преимуществом.

Условия:

• график работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
• стабильная, своевременная зарплата (оклад+KPI);
• официальное трудоустройство и социальные гарантии;
• работа в комфортном офисе;
• адекватное руководство, сплоченный коллектив.