Менеджер/специалист по обучению

Timeweb - экосистема международных технологических продуктов в области хостинга, образования, контента и рекламы.

У нас более 2500 серверов и нам доверяют свои сайты и проекты больше 200 000 клиентов, примерно каждый десятый сайт в рунете размещается в Timeweb.

Основные программные продукты: панели управления хостингом, выделенными и облачными серверами, регистрации доменов и заказа SSL, внутренняя CRM, почтовый сервис, конструктор сайтов, сервис сбора отзывов.

О команде и роли: мы ищем специалиста по обучению, который возьмет на себя адаптацию и профессиональное развитие стажеров технической поддержки.

Основная цель – помочь новичкам быстро освоить технологии, процессы и стандарты компании, а также поддерживать высокий уровень знаний внутри команды.

Обязанности:

• Обучение новых сотрудников: онбординг, наставничество, контроль тестов и обратная связь;
• Развитие системы обучения: анализ проблем, обновление материалов, внедрение новых методик;
• Техническая поддержка: ответы на вопросы, демонстрация кейсов, разбор сложных ситуаций;
• Оценка знаний: проверка решений, разработка тестов, подготовка к экзаменам.

Требования:

• Опыт менторства, наставничества или преподавания;
• Умение доступно объяснять технические темы;
• Аналитическое мышление, внимательность к деталям;
• Способность работать удаленно и самостоятельно.

Технические знания:

• Владение Linux и консольными командами;
• Понимание работы почтовых сервисов (Exim4, SPF, DKIM, DMARC);
• Опыт работы с веб-серверами (Apache, Nginx);
• Опыт работы с .htaccess и конфигурацией веб-серверов;
• Понимание принципов работы DNS и сетевых технологий.

Условия:

• Официальное оформление в аккредитованной IT компании со всеми вытекающими преимуществами;

• Частичная компенсация занятий спортом;

• 8 дополнительных day-off в год - по 2 каждый квартал;

Дополнительно для тех, кто с нами в Петербургском офисе:

• Возможность работать как удаленно, так и из офиса (территориально офис расположен в 10 минутах от метро Московские ворота, г. Санкт-Петербург).

• Приемы офисного врача;

• Компенсация питания по “НаЛанч”;

• ДМС;

• Офисная кухня с кофе, чаем, фруктами и снэками в неограниченном количестве;

• Библиотека в офисе, возможность обучаться у коллег из других отделов и направлений.