Специалист по рекламациям

Обязанности:

• принятие, учет, рассмотрение рекламаций, а также подготовка ответов на претензии (иски), поступающие в адрес организации;
• ведение переговоров с заявителями претензий (исков).

Требования:

- уверенный пользователь ПК, внимательность, уравновешенность, бесконфликтность, коммуникабельность;

- знать руководящие документы (РД) по текущему и деповскому ремонту грузовых вагонов и составляющих их элементов;

-знать регламент расследования причин отцепок вагонов и ведения рекламационной работы.

Условия:

• повременно-премиальная оплата труда (оклад+ премия),
• полный соцпакет, официальное трудоустройство,
• полный рабочий день на территории работодателя,
• доставка заказным транспортом предприятия,
• другие гарантии и компенсации, предусмотренные Коллективным договором.