Привет! Меня зовут Анастасия Хибухина, я HR-менеджер образовательного проекта Level One. Мы делаем курсы и другие образовательные продукты по разным темам за пределами работы — от истории и психологии до кино и устройства мира. Сейчас мы в поисках комьюнити-редактора — куратора чатов наших курсов. Мы ищем человека, который обожает общаться с людьми и знает, как вдохновить на общение других, любит узнавать новое, умеет быстро и легко формулировать свои мысли и писать без ошибок.
Почему нам нужен комьюнити-редактор
Почти каждую неделю мы запускаем новый курс по теме, в которой интересно разобраться за пределами работы: искусство, работа мозга, история, религии, кино, литература, биология, классическая музыка, отношения, философия и мышление.
Курсы — это формат, который помогает людям за один–два месяца глубоко погрузиться в интересующую их тему. На курсах могут быть разные формы работы с материалом: вебинары, домашние задания и их разбор лектором, конспекты, квизы — все, что помогает лучше усваивать материал и придерживаться темпа курса.
Комьюнити-редактор создает дополнительную ценность курса — выстраивает активное и дружелюбное сообщество единомышленников, делает так, чтобы чат курса был местом, где слушатели узнают новое и здорово проводят время.
Основные обязанности
- Взять на себя коммуникации в чатах своего курса в Телеграм — иногда общение нужно только поддерживать, иногда инициировать. Хорошая коммуникация в чате — это когда 70% участников поучаствовали за неделю хотя бы в одном обсуждении.
- Координировать взаимодействие людей в чатах. Сверхзадача — выстроить и запустить механизмы коммуникации так, чтобы люди общались друг с другом сами.
- 50% коммуникаций — это организационные вопросы: нужно самому разобраться, что как устроено, и дальше помогать участникам. 50% — творческая часть: нужно придумывать, вокруг чего будет интересно построить обсуждение, предлагать разные форматы общения или задания, опросы или прямые вопросы.
Нам важно, чтобы вы
- Понимали, как выстраиваются коммуникации в чатах и умели их модерировать. Знали, как «разогнать» чат на старте и поддерживать в нем активность до конца проекта.
- Умели генерить и обосновывать свои идеи, тестировать и анализировать эффективность. При этом были готовы погрузиться в контекст курса и креативить в рамках стиля общения Level One и формата курса.
- Любили общаться и помогать людям — без этого вряд ли получится работать в удовольствие. При этом даже в активном общении вы должны уметь оставаться в границах, быть ненавязчивым и доброжелательным.
- Были готовы выстраивать свое рабочее время так, чтобы подключаться к чатам в несколько заходов в день — пользователи пишут в разное время, и им нужно отвечать максимально быстро. Мы не просим вас быть на связи в режиме 24/7, но если вы готовы работать, например, только утром или только вечером, эта работа вам не подойдет.
- Умели быстро и четко формулировать мысли, писали без ошибок — общения с пользователями много, времени на обдумывание формулировок и вычитку не будет.
- Могли делиться с коллегами своими проблемами, если что-то не получается в работе, не боялись задавать вопросы и уточнять суть задачи, если она непонятна.
- Умели обходить в общении острые темы и справляться с возможными провокациями, не давая участникам доводить их до конфликта.
- У вас был аккаунт в Телеграм — все общение происходит там.
- Будет плюсом, если у вас есть подобный опыт работы в образовательном проекте. А может, вы поддерживали активность в онлайн-комьюнити ваших друзей? Тоже подойдет.
Условия и возможности
- Полностью удаленная работа и гибкий график.
- Официальная оплата по результатам собеседования.
- Открытая и поддерживающая команда, наставничество на первое время.
- Доступ к 160+ курсам с крутыми экспертами, а также просмотр любых из 800+ вебинаров.
- Возможности для роста: начать нужно с текущих задач на одном курсе, а дальше можно расширять и усложнять зону ответственности. Или быть тем куратором, идеи которого будут масштабировать на другие курсы, заниматься аналитикой и улучшением процессов.
