Руководитель филиала call-центра

Reply – это современный аутсорсинговый колл-центр с 10-летним опытом работы на рынке России. Мы с успехом реализовали более 250 проектов.

С нами более 500 сотрудников, работающих как в офисе, так и на удаленке.

Наши ожидания:

• Управление площадкой (персонал, операционная деятельность);
• Контроль процессов по подбору и обучение персонала;
• Адаптация новых сотрудников, удержание;
• Оптимизация бизнес-процессов;
• Реализация программ мотивации сотрудников, KPI;
• Ежедневная координация работы сотрудников, их распределение (перераспределение) и контроль над выполнением поставленных задач;
• Учет рабочего времени сотрудников. Составление табеля, графика отпусков. Подготовка данных для расчёта заработной платы сотрудников филиала;
• Контроль дисциплинарного регламента для бесперебойной работы Call-центра;
• Работа с АТС, контроль нахождения сотрудников в рабочем статусе, снятие аналитической отчетности, управление линиями;
• Ведение о филиала и формирование и отчетности по результатам работы филиала.

Наши пожелания:

• Опыт работы в колл - центре на руководящей должности от 1 года (супервайзер, руководитель группы операторов);
• Глубокое понимание принципов и методов работы колл-центра;
• Умение анализировать данные и принимать на их основе решения;
• Отличные коммуникативные и лидерские навыки;
• Ответственность и умение работать в условиях высоких нагрузок;
• Умение работать с программами и системами колл-центра;

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• Полный рабочий день (5/2) с 09.00 до 18.00;
• ДМС через пол года работы;
• Размер зарплаты обсуждается с успешным кандидатом;
• Корпоративная мобильная связь;
• Своевременные выплаты заработной платы (2 раза в месяц);
• Корпоративное обучение (тренинги различной направленности, семинары, мастер - классы);
• Помощь и поддержка на этапе адаптации;
• Насыщенная корпоративная жизнь, дни рождения, креативные командные мероприятия, конкурсы, призы и подарки.
• В офисе можно пообедать, есть кухонная зона с микроволновкой, холодильником, посудой и всем необходимым.

И главное, мы - команда, которая дает возможность развиваться, и идти всегда вперед!

Оставь отклик и мы перезвоним!