Организатор экскурсий

Обязанности:

• Обрабатывать заказы: заполнять расписание экскурсий, общаться с клиентами;
• Бронировать экскурсии в программе Infoadmin;
• Консультировать посетителей музея о всех возможностях и существующих экскурсионных продуктах;
• Консультировать посредством телефонной связи по вопросам работы музея, филиалов, проводимых мероприятий, оформлении заказа экскурсионного обслуживания;
• Работа со входящими письмами, правильная и своевременная обработка;
• Помощь в покупке билетов, оформлении заказа или возвратов;
• Решение возникающих конфликтных ситуаций;
• Реклама всех доступных услуг Музея;
• Способность быстро принимать решения в нестандартных ситуациях.

Требования:

• Понимание процессов сферы экскурсионного обслуживания;
• Высокий уровень устной русской речи и письма;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Высокая скорость принятия оперативных решений;
• Коммуникабельность;
• Уверенный пользователь ПК, владения навыками работы в Microsoft Office, умение работать с браузерами и быстрым поиском необходимой информации в сети Internet;
• Ответственность, обучаемость, стрессоустойчивость.

Условия:

• Режим работы 2/2.
• Оформление по трудовому договору. Все выплаты "в белую" согласно ТК.
• Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 к.д., отпуск за выслугу лет (от 3 до 5 к.д.)

Кандидаты рассматриваются по резюме. При положительном решении Вы получите приглашение через HH или звонком от нашего специалиста.