Специалист технической поддержки (ЛИС)

Обязанности:

• Оценка формализации задачи НСИ, сбор сведений и корректировка поставленной задачи в зависимости от индивидуальных особенностей лаборатории исполнителя;

• Обработка и решение задач HelpDesk, распределение задач, координирование исполнителей - работа по заявкам из обращений пользователей, утонение полученных сведений, анализ и предоставление решения;

• Настройка исследований ЛИС для аналитических систем, в т.ч. в системах среднего звена (Cobas Infinity, LabForce);

• Настройка и актуализация справочников ЛИС;

• Настройка коммуникации лабораторного оборудования и ЛИС;

• Диагностика и устранение неполадок в работе ЛИС;

• Работа по заявкам из обращений пользователей, утонение полученных сведений, анализ, предоставление решения;

• Консультирование пользователей по вопросам использования ЛИС;

• Составление пользовательских или административных инструкций по использованию или настройке ЛИС.

Требования:

• ​​​Высшее техническое образование \ Не полное высшее техническое образование, желательно;
• Опыт работы с лабораторным и\или медицинским оборудованием, как плюс;
• Английский язык (чтение технической литературы, составление текста обращений с описанием задачи для технической поддержки поставщика ЛИС);
• Желающие развиваться в области ИТ.

Условия:

• Месторасположение офиса: м. Полежаевская / МЦК ст. Хорошево (5-10 минут пешком);
• График работы 5/2;
• Соблюдение ТК РФ;
• Официальная заработная плата;
• Скидки 50 % на услуги компании для работников и членов семьи;
• Возможность профессионального роста и развития.