Wildberries — крупнейшая онлайн-платформа в странах ЕАЭС, в которой каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с миллионами продавцов.
Мы предлагаем вам стать важной частью нашей команды и помогать нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.
Чем предстоит заниматься:
- Внимательно изучать и отвечать на входящие сообщения от покупателей Wildberries в чате;
- Возможен обзвон базы кандидатов (теплая база);
- Понимать проблемы и помогать клиентам решать их;
- Поддерживать клиентов по самым разным вопросам и давать подробную информацию о продуктах, услугах и условиях сотрудничества;
- Собирать и анализировать обратную связь от покупателей;
- Вести базу данных обращений покупателей, собирать отчётности.
Что мы предлагаем:
✅ Сменный график работы 2/2 на период испытательного срока 5/2;
✅ Официальное оформление по ТК с первого дня;
✅ Зарплату 50 000 ₽ на руки и прозрачную систему бонусов за высокие результаты;
✅ Карьерный рост и профессиональное обучение.
Что мы ожидаем от вас:
- желание работать и развиваться в службе поддержки;
- умение работать самостоятельно без сценария ответа. Нам важно живое общение с клиентами;
- наличие стабильного интернета и компьютера/ноутбука с актуальной операционной системой.
Преимущества работы у нас:
- Профессиональный опыт в международной компании;
- Поддержка и признание за вклад в успех компании, включая возможность поучаствовать в корпоративных программах и проектах;
- Культура обмена знаниями и опытом, где каждый может стать наставником или получить менторскую поддержку;
- Возможности профессионального роста. Вас ждут интересные задачи, потому что компания динамично расширяется и каждый день происходит что-то новое.
Как менеджер поддержки в Wildberries, вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворённости клиентов. Если вы готовы присоединиться к нашей команде, приглашаем вас поделиться с нами своими навыками и опытом.
Нажмите на кнопку «Откликнуться», чтобы отправить своё резюме — мы хотим узнать о вас больше.
#вакансии поддержки пользователей #работа в службе поддержки #специалист по поддержке клиентов #оператор call-центра #вакансии в IT поддержке #техническая поддержка вакансии #работа в helpdesk #консультант по поддержке #удаленная работа поддержка клиентов #чат поддержка #Воронеж #Липецк #Таловая #Семилуки #Ямное #Чертовицы
