Обязанности:
Оказание технической поддержки клиентов первой и второй линии
Техническая поддержка средств защиты информации (СЗИ) обслуживаемых систем (выполнение требований инструкций для работы с ОС Linux и Windows).
Обновление и сопровождение программного обеспечения.
Мониторинг работы обслуживаемых предприятий в системе Zabbix.
Взаимодействие с порталом технической поддержки разработчика программного обеспечения (заведение и ведение обращений).
Поддержка и администрирование CRM-системы (изменение шаблонов, актуализация информации, базовая настройка).
Автоматизация рутинных задач (разработка парсеров логов, конфигов, конвертеров и других утилит для упрощения работы).
Участие в проектах по интеграции программного и аппаратного обеспечения в обслуживаемых организациях.
Работа с сервисами Redmine, Graylog (ведение тикетов, анализ логов).
Техническая диагностика и решение проблем с ПК (аппаратный и программный уровни).
Требования:
Опыт администрирования Windows на уровне среднего уровня (установка, настройка, диагностика).
Базовые навыки работы с Linux (установка, работа с конфигурационными файлами, базовые команды терминала).
Знание SQL (умение выполнять выборки, редактирование данных в СУБД MSSQL, MySQL).
Понимание принципов работы электронной подписи (КриптоПро, JaCarta, Рутокен и аналогичные решения).
Основы сетевого администрирования (понимание работы TCP/IP, диагностика сетевых проблем, базовая настройка маршрутизации).
Навыки сборки и обслуживания ПК (поиск неисправностей, замена комплектующих, диагностика).
Желательно: Базовые навыки программирования (Python, Bash, PowerShell, скриптовые языки).
Обучаемость, желание работать и осваивать новые навыки
