Главный специалист / Эксперт Отдела клиентских менеджеров Департамента брокерского обслуживания

Обязанности:

• Обработка обращений клиентов по телефону и почте (брокерские отчеты, состояние портфеля, тарифы, налогообложение, депозитарные операции, условия по зачислению/выводам ЦБ, QUIK, мобильное приложение и т.п.).
• Аналитика тематик обращений, разработка и реализация мероприятий по улучшению клиентского сервиса.
• Участие в мероприятиях по усовершенствованию внутренних рабочих процессов.
• Участие в методологической работе (написание процедур, порядков, регламентов), нацеленной на улучшение клиентского сервиса.

Требования:

• Опыт работы в крупных брокерских компаниях, инвестиционных банках от 2-х лет.
• Отличное знание брокерских услуг.
• Личный опыт инвестирования, в том числе работа с брокерскими услугами (желательно).
• Отличные знания и навыки клиентского сервиса высокого уровня.
• Инициативность, умение быстро разрешать проблемные вопросы.
• Отличные навыки работы с MS Word, Excel.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Высокие аналитические способности.

Условия:

• Трудоустройство согласно Законодательству.
• Конкурентная заработная плата.
• Профессиональное обучение и развитие.
• Добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования.
• Корпоративная пенсионная программа, материальная помощь.
• Спортивная жизнь и корпоративные мероприятия.
• Возможность построить карьеру в ведущем банке России.