Менеджер по удержанию и развитию клиентов

Модульбанк работает для предпринимателей и небольших компаний. Мы создаем полезные продукты и сервис. Один из таких сервисов - опция, которую могут подключить клиенты, продающие свой товар на Маркетплейсе. Или планируют продавать и только открыли расчётный счёт в банке. В рамках этой опции мы предоставляем перечень услуг, которые помогают предпринимателю получать максимальную прибыль.

В команду по работе с Маркетплейсами ищем Менеджера по удержанию и развитию клиентов.

Обязанности:

• Проактивное общение с клиентами (исходящие звонки) с целью укрепления отношений и продления договоров на опцию Маркетплейсы;
• Решение задачи клиентов по опции, помощь и забота;
• Презентация дополнительных продуктов и услуг, позволяющих клиентам оптимизировать свой бизнес.

Нам важно, чтобы у тебя было:

• Умение управлять голосом — не боишься звонить и можешь понятным языком объяснять сложные процессы;
• Быстрая реакция — не всегда получится работать по скриптам и нужно понимать, что сказать клиенту или где найти ответ;
• Интерес к бизнесу и желание помогать клиентам;
• Опыт работы в поддержке будет твоим преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Обучение и поддержку;
• Возможность карьерного роста;
• Уникальный опыт работы с бизнесом в нишах Маркетплейсах;
• Активную корпоративную жизнь и крутые спортивные мероприятия.

Также у тебя будет:

• Официальное трудоустройство, фиксированная зарплата и премия;
• Современный офис рядом с м. Березовая роща, отсутствие дресс-кода;
• График работы — 5/2 с 13:00 до 22:00 по НСК (корпоративное такси в вечернее время). Гибридный формат работы после обучения или полная удаленка;
• ДМС со стоматологией и хорошим выбором частных клиник;
• Объединенная общей целью дружная и амбициозная команда профессионалов, многие из которых уже ведут свой бизнес. У нас часто начинают свое дело — и мы это поддерживаем.

Присоединяйся к нам, чтобы не только развивать свои навыки, но и воплощать свои идеи, расти внутри отдела и центра, а также иметь возможность перехода на новую карьерную ступень.