VkusTravel — один из лидеров туристического рынка рынка . Нашимх клиентами мы предлагаем не только пляжный отдых в привычных странах, а так же уникальные туры в Африку, страны Индийского океана, Латинскую Америку, Азию и другие экзотические направления. Наша миссия — помочь людям увидеть мир и узнать, что такое безупречный сервис.
Мы ищем Руководителя отдела продаж, который сможет выстроить процессы, усилить команду и поднять уровень сервиса на новый уровень. Если вы готовы вести за собой, внедрять инновации и создавать лучший клиентский опыт, вам к нам!
Ваши задачи:
-
Управление отделом продаж:
-
Организация работы отдела из 15 менеджеров, распределение задач и контроль их выполнения.
-
Постановка целей и KPI для команды, мониторинг их достижения.
-
Мотивация и вдохновение команды, создание комфортной рабочей атмосферы.
-
-
Приём и обучение персонала:
-
Подбор и адаптация 3 новых менеджеров для усиления команды в ближайшее время.
-
Разработка и внедрение программ обучения для повышения квалификации сотрудников.
-
Проведение тренингов по сервису высокого уровня, работе с VIP-клиентами и презентации продуктов.
-
-
Рост продаж и повышение эффективности:
-
Разработка и внедрение единого формата презентации продуктов.
-
Увеличение конверсии и снижение количества клиентов, оставшихся без внимания.
-
Внедрение стандартов работы с клиентами для повышения качества сервиса.
-
-
Оптимизация процессов:
-
Систематизация и автоматизация внутренних процессов.
-
Внедрение и улучшение работы CRM (U-ON) для повышения эффективности отдела.
-
Разработка скриптов продаж, чек-листов и стандартов обслуживания.
-
-
Работа с клиентским опытом:
-
Улучшение качества обслуживания клиентов, минимизация жалоб.
-
Внедрение инструментов для повышения лояльности VIP-клиентов.
-
Обучение команды работе с консьерж-сервисом и другими дополнительными услугами.
-
-
Аналитика и отчётность:
-
Внедрение инструментов для аналитики продаж и клиентского опыта.
-
Ежедневный, еженедельный и ежемесячный анализ показателей отдела.
-
Подготовка отчётов для руководства, прогнозирование продаж.
-
Мы ценим в кандидатах:
-
Опыт в туризме на руководящей должности от 1 года и понимание специфики отрасли.
-
Навыки личных продаж и построения воронок.
-
Лидерские качества: умение мотивировать и вдохновлять команду.
-
Стрессоустойчивость, самоорганизация и готовность к нестандартным ситуациям.
-
Знание современных техник продаж и клиентского сервиса.
-
Опыт внедрения CRM и других инструментов для автоматизации процессов.
Мы предлагаем:
-
Удалённую работу из любой точки мира.
-
Гибкий график с началом рабочего дня по договорённости.
-
Конкурентную оплату: фиксированный оклад + премии за результат.
-
Возможность роста и реализации собственных идей.
-
Официальное трудоустройство и поддержку компании.
-
Дополнительные преимущества:
-
Участие в разработке новых туристических продуктов.
-
Доступ к эксклюзивным турам и скидкам для сотрудников.
-
Корпоративная культура:
-
Акцент на командной работе и поддержке.
-
Регулярные встречи с руководством для обсуждения идей и инициатив.
-
Возможность влиять на развитие компании и внедрять свои решения.
