проспект Дзержинского 1/3
Мы IT-сервис для создания программ лояльности "БонусПлюс". Помогаем бизнесу собирать информацию о своих клиентах, увеличивать частоту повторных покупок, даём множество средств для аналитики, предоставляем эффективные способы связи с клиентами и также предоставляем много других классных функций.
Ищем менеджера в отдел клиентского сервиса для сопровождения премиум клиентов в сфере B2B, готового помогать, поддерживать и просвещать клиентов на всех этапах запуска и использования нашего продукта.
Мы предлагаем вам:
- Испытательный срок 2 месяца;
- Среднемесячный доход: от 60 000 рублей (оклад + KPI);
- Оформление по договору ТК РФ;
- Выплаты 2 раза в месяц 10 и 25 числа;
- График 5/2 с 12:00 до 20:00 по Нск, затем возможен переход;
- Обучение и наставничество от руководителя и других специалистов нашей компании;
Что предстоит делать:
- Пройти обучение по продукту
- Принимать участие в разработке маркетинговой стратегии совместно в команде с CRM-маркетологом.
- Участвовать в ежемесячных отчетных встречах с клиентами.
- Общаться с клиентами, консультирование по продукту;
- Обрабатывать входящие сообщения и звонки от клиентов по работе сервиса;
- Настраивать сервис под требование клиента, согласно утвержденной стратегии;
- Работать с инцидентами: самостоятельное решение или с привлечением коллег;
- Отслеживать сроки выполнения проектных задач
- Участвовать в запуске программы лояльности наших клиентов.
Важно!
Если нет чего-то из нижеперечисленного списка, но есть огромное желание научиться - смело откликайтесь.
Что необходимо уметь кандидату:
- Свободное владение ПК, офисным ПО;
- Хорошее знание Excel;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Стрессоустойчивость;
- Умение обрабатывать возражения;
- Опыт работы с it-продуктами будет преимуществом.
- Развитые аналитические навыки – помогут быстрее адаптироваться
Место работы:
БЦ «Практик», пр. Дзержинского 1/3, оф 1106. 500 метров от метро Березовая роща.
