Модератор курса

Обязанности:

• Документарное сопровождение онлайн-курсов (от зачисления до выдачи сертификата);
• Модерация учебных чатов в Telegram и создание контента для учебных чатов (посты, опросы, анонсы, обсуждения) для вовлечения и поддержания активного сообщества обучающихся и преподавателей платформы;
• Сопровождение клиента на всем пользовательском пути: от покупки до окончания курса (ответы на вопросы пользователей и решение возникающих проблем, разъяснение функционала, помощь с доступом и регистрацией, взаимодействие с командой разработки по улучшению функционала);
• Сбор и обработка обратной связи по курсам, в том числе отзывов для публикации на лендинге и других площадках;
• Поддержание онлайн-сообщества платформы: создание и регулярная публикация контента в чатах комьюнити.

Требования:

• Опыт не требуется обучаем сами;
• Опыт сопровождения онлайн-обучения;
• Любознательность, организованность, ответственность, оперативность в решении задач, эмпатия и коммуникабельность в общении с командой продукта и обучающимися;
• Мотивация и вовлеченность, желание развиваться как комьюнити-менеджер
• Желание развиваться в IT-продукте приветствуется.

Условия:

• График работы: парт-тайм, обсуждается индивидуально.
• Оформление по ТК РФ.
• Удаленный, либо гибридный формат работы.
• Посиделки в офисном баре, уютные вечера настольных игр, корпоративы на Новый год, Хэллоуин, годовщины компании, лекции на профессиональные и не только темы.
• Корпоративный психолог.