Менеджер по CRM коммуникациям

Мы ищем менеджера по CRM коммуникациям

Чем предстоит заниматься:

• Построение процесса работы с клиентской базой (Сегментирование базы клиентов, развитие сегментов);
• Генерация и тестирование гипотез, направленных на развитие и удержание клиентов;
• Планирование и запуск акций (бусты, персональные акции на сегменты клиентов), анализ результатов;
• Геймификация и работа с игровыми механиками (прим. DoXgetY);
• Ведение календаря активностей;
• Участие в разработке и тестировании ML-моделей совместно с отделом машинного обучения и анализа данных;
• Постановка задач на улучшение бизнес-процессов работы CRM-менеджера (упрощение запуска акций, внедрение новых фич);
• Постановка задач на продуктовую команду по улучшению клиентского опыта (внедрение новых фич, доработки);
• Взаимодействие с подрядчиками.

Мы ждем от тебя:

• Умение сегментировать клиентскую базу, исходя из поведения и жизненного цикла клиента, прогноза будущего поведения;
• Знание и понимание, зачем в маркетинге используются эксперименты, умение работать с экспериментальной и контрольной группой, а также уметь анализировать результаты эксперимента;
• Знание и понимание работы с A/B тестированием в CRM;
• Умение трансформировать бизнес-цели в задачи CRM-маркетинга;
• Умение работать в режиме многозадачности и управлять приоритетами;
• Инициативность и желание развиваться.

Будет плюсом:

• Опыт работы с мобильными приложениями;
• Опыт работы с любой из CDP-платформ (sailplay, mindbox, bpmsoft, salesforce, rightway, manzana или аналоги)

Все самое лучшее для тебя:

• Официальное оформление и зарплата на уровне топовых IT-компаний России.
• Кофе, свежевыжатый сок, снеки и фрукты в течение дня;
• График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня + 3 day off в год;
• Мы предоставляем расширенный ДМС со стоматологией, экстренной и плановой госпитализацией и др.;
• Ты можешь рассчитывать на посещение профессиональных конференций, а также выступать от имени компании на релевантных отраслевых мероприятиях;
• Performance Review дважды в год, с возможностью влиять на свое профессиональное развитие и уровень дохода;
• Мы сотрудничаем с BestBenefits - сервис корпоративных скидок;
• Ну и, разумеется, мы предоставляем корпоративную скидку 50% на наш сервис каршеринга.