Специалист по CRM

Обязанности:

• Управление клиентской базой- сегментация аудитории (по частоте покупок, среднему чеку, интересам, категориям покупок и др.).
• Ведение и актуализация данных о клиентах.
• Контроль чистоты и корректности базы.
• Составление заданий для копирайтеров, инструкций для магазинов
• Разработка и реализация CRM-стратегии - создание программ лояльности. разработка механик удержания клиентов.
• Формирование триггерных сценариев (например, брошенная корзина, снижение активности).
• Настройка рассылок (email, SMS, push-уведомления, чат-боты, мессенджеры). Разработка мультиканальных стратегий
• Разработка цепочек коммуникаций с учетом CJM (Customer Journey Map).
• Аналитика и отчетность
• Анализ эффективности CRM-кампаний.
• Оценка LTV (Lifetime Value) и повторных продаж.
• Тестирование гипотез и A/B-тесты.
• Улучшение ключевых метрик (Open Rate, CTR, Retention Rate, CR, Repeat Purchase rate, LTV)
• Разработка ТЗ для программистов
• Связь CRM с кассовыми программами, сайтом, мобильным приложением.
• Настройка интеграции с рекламными платформами (Google Ads, Meta и др.).

Требования:

• Опыт работы с аналогичным функционалом от 3-х лет
• Базовые знания в области маркетинга и интернет-рекламы
• Опыт работы с CRM-системами или CDP-платформами: MindBox, AmoCRM и др.
• Умение работать с базами
• Разработка индивидуальных офферов для клиентов
• Умение запускать и реализовывать компании с фокусом на персонифицированное предложение

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Конкурентоспособный уровень дохода
• Корпоративные скидки для сотрудников на приобретение продукции компании
• Собственный Корпоративный Университет компании гарантирует профессиональное обучение и развитие
• Офисный формат работы м. Савеловская (5-7 мин пешком)
• График работы 5/2