Руководитель по развитию Личного кабинета и управлению заказом

Комус – ведущий производитель и комплексный поставщик товаров и услуг для бизнеса.
Komus.com входит в ТОП-30 крупнейших интернет-магазинов рунета.
Мы реализуем амбициозную программу цифровой трансформации.

В нашей команде открыта вакансия руководителя по развитию личного кабинете и управления заказом.

ПРЕДЛАГАЕМ

• Конкурентный доход: оклад (обсуждаем индивидуально), система премирования и проектные бонусы
• Возможность оформления в ИТ-аккредитованную компанию
• Гибридный формат работы (гибкость и индивидуальный подход), график 5/2 с 9.00 до 18.00. Для кандидатов из регионов возможен дистанционный формат работы с посещением офиса в г. Москве 1 раз в квартал
• Удобную локацию – новый современный офис БЦ «Интеграл» в пешей доступности от с. м. Авиамоторная
• Развитую офисную инфраструктуру: кофе-поинты с бесплатными напитками и снеками, корпоративный бесплатный фитнес-центр и игровые пространства
• Корпоративную программу лояльности и скидок (товары и услуги, развлечения, рестораны, спорт, отдых и многое другое)
• ДМС и абонементы в фитнес-клубы по специальным условиям
• Дополнительное премирование в рамках реферальной программы «Все в Комус»
• Корпоративное обучение и поддержка опытного наставника
• Драйвовые мероприятия и подарки к праздникам для сотрудников и их семей
• Возможности для развития и карьерного роста

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ

• Формировать требования к сервисам ЛК Партнера
• Формировать гипотезы, анализ моделей поведения для выделения новых сервисов\ функциональности ЛК на основе сигналов
• Синхронизировать стратегический, операционный и отраслевой блоки по ожиданиям от ЛК Партнера. Принимать решения о конечных требованиях, бенчмаркинг рынка по подходам работы с партнерами в разных моделях\ сегментах
• Лидировать и контролировать внедрения изменений в кросс-командах, собирать сигналы о сбоях
• Управлять требованиями к направлению "Личный кабинет":
• Проводить регулярную инвентаризацию набора текущих сервисов и функциональности ЛК. Определять достаточность и конкурентность как самих сервисов\ функциональностей, так и критериев их применения\ масштабирования по сегментам\ кластерам партнеров
• Формировать экономического обоснования к разработке нового инструментария
• Управление требованиями к сбытовой, веб аналитике
• Формировать ТЗ в аналитические структуры для разработки инструментов проактивного контроля изменений в части операционного и экономического анализа
• Определять метрики и нормативы для сервисов в контуре ЛК для управления их эффективностью
• Формировать требования в домены. Формировать экономическое обоснование или анализ иных объективных факторов для корректировки приоритетов задач, участия в синхронизации бэклогов доменов
• Координировать бэклоги кросс-функциональных команд для актуализации общего статуса по отдельным задачам своего направления
• Участвовать в приемочном тестировании, оценке качества, обосновании изменений. Контролировать внедрения изменений на местах, оценивать эффективность и корректировать стратегии.

ДЛЯ НАС ВАЖНЫ

• Практический опыт оптимизации и реинжиниринга бизнес-процессов Личного кабинета e-commerce и/или блока клиентского опыта/CJM не менее 3-х лет
• Знание архитектуры высокоуровневых процессов FMCG-компаний
• Знание и опыт процессного подхода и моделирования процессов (BPM CBOK и др.)
• Опыт работы с B2B продуктами будет плюсом