Советская улица105Ас5
Обязанности:
Управлять командой колл-центра;
Контролировать и влиять на показатели и качество работы старших специалистов и операторов;
Организация работы специалистов call-центра.
Обеспечение выполнения ключевых показателей отдела.
Контроль качества работы специалистов.
Разработка и внедрение обучающих материалов.
Мотивация команды, обучение и наставничество, адаптация.
Отслеживание показателей эффективности, контроль дисциплины.
Анализ работы команды, самостоятельное развитие сотрудников;
Проведение индивидуальной и групповой работы с сотрудниками для повышения эффективности;
Ведение отчетности.
Требования:
Опыт работы Супервайзером или РОПом в call-центре ОБЯЗАТЕЛЕН;
наличие опыта в продажах, знание основных техник;
лидерские качества, а также высокий уровень самодисциплины;
аналитический склад ума;
опыт управления командой операторов;
Умение работать в режиме многозадачности.
Условия:
Оформление в соответствии с ТК РФ.
Заработная плата оклад 40000+% по результатом команды.
Возможность роста и развития внутри компании;
Возможность принимать решения, реализовывать свои идеи и влиять на результат
Комфортный офис в центре города.
Что мы предлагаем:
Нетривиальные задачи и клевый продукт, который интересно развивать;
Гибкие процессы и руководство, которое слушает и слышит;
Возможность расти в компании!
Оставляй свой отклик, мы ждём именно тебя!
