Вакансия открыта в ООО "Норникель - Спутник" (дочернее общество ПАО "ГМК "Норильский никель")
НАШИ ЗНАНИЯ - НАШИ ВОЗМОЖНОСТИ
"НОРНИКЕЛЬ-СПУТНИК" СЕГОДНЯ:
Уникальные и интересные задачи: У нас можно участвовать в масштабных и уникальных проектах совместно с коллегами по всей России и видеть результаты своей ежедневной работы.
Поддержка коллег: У нас можно развиваться вместе с опытной командой, готовой делиться своей экспертизой и поддерживать вас при решении сложных задач.
Разносторонний опыт и развитие: У нас можно совершенствовать свои навыки и знания, которые сделают вас конкурентоспособными на рынке труда, а также иметь возможности для прозрачного карьерного роста, как вертикального, так и горизонтального.
Забота о сотрудниках: У нас можно активно участвовать в корпоративной жизни, присоединяться к волонтерским программам Группы компаний «Норникель», всегда быть в форме, участвуя в спортивных мероприятиях вместе с коллегами.
Обязанности:
- Участие в работах по стандартизации процессов и управлению сервисами по ИТ/ ИБ, относящихся к зоне ответственности Отдела по сопровождению ИТ сервисов;
- Контроль и обеспечение актуальности справочников ITSM-системы, администрируемых Отделом по сопровождению ИТ сервисов в своей зоне ответственности;
- Определение целевого порядка взаимодействия между Заказчиками и НН Спутник, а также между подразделениями НН спутник при оказании услуг (OLA);
- Формирование концепции ролей и полномочий ITSM по процессам, находящимся в зоне ответственности Отдела по сопровождению ИТ сервисов;
- Актуализация Каталога и описания услуг НН Спутник по ИБ;
- Проведение аудита Каталога услуг;
- Актуализация/развитие регламентно-методической базы процесса управления Каталогом услуг и уровнем обслуживания;
- Формирование аналитической и статистической отчетности по Каталогу услуг;
- Контроль и верификация функциональных и технических требований к доработке ITSM-системы, находящихся в зоне ответственности Отдела по сопровождению ИТ сервисов;
- Организация и контроль выполнения задач Отдела, в том числе запросов, поступающих от смежных подразделений, и поручений начальника Отдела;
- Идентификация рисков в рамках своей компетенции, информирование о них непосредственного руководителя;
- Выполнение приказов, распоряжений, указаний и других поручений вышестоящих руководителей.
Требования:
- Высшее образование;
- Microsoft Office (Word, Excel (в том числе сводные таблицы), PowerPoint, MS Project, Visio) на уровне опытного пользователя, информационные системы сервисного обслуживания;
- Опыт работы в общем центре обслуживания или в крупной консалтинговой компании по направлению Информационная безопасность - 2 года;
- Опыт работы по направлению ITSM;
- Опыт договорной работы;
- Опыт участия в проектах по централизации функций ИТ.
Условия:
- Достойный уровень заработной платы, премия по итогам года;
- Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.);
- Рабочий день: с 9:00 до 18:00, пятница с 09:00-16:45;
- Гибридный/удаленный формат работы;
- ДМС+стоматология в лучших клиниках города;
- Возможность профессионального (тренинги, вебинары), карьерного и материального роста в быстро развивающейся Компании.
