ООО «Хоум Ассист» – российская сервисная компания, специализирующаяся на техническом и бытовом обслуживании клиентов страховых компаний, банков, телекоммуникационных операторов и других партнеров по всей России.
Чем предстоит заниматься:
-
Приём и распределение входящих вызовов;
-
Взаимодействие с корпоративными клиентами: обработка обращений по ранее приобретённым сервисным программам;
-
Ведение истории каждого клиентского случая в CRM-системе;
-
Исходящие звонки клиентам для оценки качества оказанных услуг;
-
Актуализация баз данных клиентов;
-
Сбор обратной связи (ОС) от клиентов через контроль качества услуг.
Требования:
-
Опыт работы в сфере клиентского обслуживания или в качестве оператора call-центра будет преимуществом;
-
Умение проявлять эмпатию в общении с клиентами;
-
Уверенное владение ПК и офисными программами;
-
Навыки работы с CRM-системами приветствуются;
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Способность работать с большими объёмами информации, системность и исполнительность;
-
Опыт работы в ассистанс-услугах (например, «Помощь по дому»), страховых компаниях, с банковскими продуктами или в клининговых компаниях будет дополнительным плюсом.
Что мы предлагаем:
-
Обучение и адаптацию. Испытательный срок – 3 месяца;
-
Возможности для профессионального и карьерного роста внутри компании;
-
График работы: 2/2. На период обучения (1 месяц) – график 5/2;
-
Удалённый формат работы
-
Комфортный офис класса B+ в шаговой доступности от станций метро «Менделеевская» и «Савёловская»;
-
KPI-премирование по результатам выполнения задач после успешного прохождения испытательного срока.
Наш сервис активно развивается, и мы ищем в команду человека, готового расти и развиваться вместе с нами. Если ты хочешь достойно зарабатывать, учиться новому и быть частью дружного коллектива – оставляй отклик! Мы с радостью ответим на все твои вопросы.
