Менеджер по работе с клиентами (входящие звонки)

Без холодных продаж!

В связи с интенсивным развитием и увеличением количества дел в Юридическую фирму "Двитекс" требуется менеджер по работе с клиентами (входящие звонки и заявки).

Основной сферой деятельности компании является представление интересов клиентов на всех стадиях досудебного и судебного разбирательства в судах общей юрисдикции и арбитражных судах всех инстанций, а также в органах государственной власти, сопровождение сделок, юридическое сопровождение бизнеса.

Обязанности:

• Прием входящих звонков и заявок потенциальных клиентов, выяснение потребностей, первичное консультирование клиентов, обратившихся в компанию по услугам компании;
• Ведение деловой переписки по email;
• Переписка с клиентами в мессенджерах и чатах компании;
• Подготовка коммерческих предложений;
• Запись клиентов к юристам для консультации;
• Обмен документами с клиентами, подготовка комплекта документов для передачи дел в юридический отдел;
• Работа с CRM;
• Взаимодействие с другими подразделениями в рамках своих функциональных обязанностей.

Работа осуществляется под руководством Ведущего юриста с большим опытом работы в нашей компании.

Требования:

• Высшее или неоконченное высшее юридическое образование (желательно);
• Опыт консультирования клиентов по юридическим вопросам приветствуется;
• Наличие опыта в сфере продаж профессиональных услуг является преимуществом;
• Работа на результат;
• Обучаемость, пунктуальность, внимательность и аккуратность;
• Отличное владение русским языком, грамотность, хороший стиль устной и письменной речи;
• Общительность и вежливость в общении с людьми, доброжелательность и клиентоориентированность;
• Высокие организаторские способности, умение принимать решения и оперативно выполнять поставленные задачи;
• Знание офисной оргтехники и компьютерных программ (желателен опыт работы с 1с);
• Соблюдение дресс-кода, опрятный внешний вид;
• Креатив и умение оптимизировать рабочий процесс;
• Приветствуется чувство юмора :)

Что мы предлагаем:

• Работу в стабильной компании. У нас нет "текучки", основной персонал размещен на сайте компании. Наша компания работает с 2010 года, за это время мы помогли многим клиентам решить юридические проблемы, что подтверждают отзывы о нашей компании в интернете. Мы оказываем услуги на условиях оплаты за результат, потому что уверенны в своих силах (немногие юридические компании могут предложить такие условия), у нас конкурентные цены и современный подход к юридическому бизнесу (современный сайт с личным кабинетом для клиента с полной информацией по делам, своя CRM, которая постоянно развивается, необходимые программы, инструменты для удобной и эффективной работы). Руководство всегда открыто для новых идей и развития. Мы оказываем качественные услуги, приносящие реальную пользу, оплату получаем только по результату, поэтому Вам будет приятно их предлагать. Мы оказываем широкий спектр услуг физическим лицам и бизнесу, поэтому Вам не будет скучно у нас. Сейчас нас 45 человек и становится все больше. Поток заявок от клиентов постоянно растет, поэтому мы расширяем штат и ищем нового сотрудника в нашу команду.
• Оклад + бонусы за KPI;
• Своевременная выплата заработной платы;
• Уютный офис в центре Москвы в шаговой доступности от метро, с парковкой, чаем/кофе и сладостями;
• Высокий уровень организации труда, современная корпоративная программа учета и автоматизация рутинных процессов;
• Обучающие материалы и вся необходимая информация для работы. Вы всегда можете рассчитывать на помощь и поддержку руководства и коллег.
• Перспектива карьерного роста;
• У нас дружная команда, атмосфера взаимопомощи, нам нравится не только работать вместе, но и отдыхать. Мы устраиваем праздники, выезды на шашлыки, прыгаем на батутах и катаемся на картингах.