Старший администратор ( аудитор )

Обязанности:

• Аудит/корректировка, разработка и внедрение регламентов, инструкций, алгоритмов, схем и правил работы;
• Планирование работы и управление ;
• Контроль за соблюдением этики персоналом по отношению к пациентам клиники, обучение администраторов;
• Работа на ресепшн/мед. сестрой во время обьезда клиник;
• Мотивация и обучение команды;
• Контроль за качеством общения сотрудников ресепшен с пациентами , предоставление отчетности;
• Оценка эффективности персонала ;
• Быстрое реагирование на отзывы и обращения, предоставление решений;
• Анализ клиентских жалоб и внесение предложений по оптимизации процессов;
• Постоянный мониторинг уровня качества обслуживания, инициация и разработка мероприятий, направленных на повышение уровня качества обслуживания;
• Обработка претензий от пациентов, поступающих через отдел контроля качества;
• Контроль и организация бесперебойной, эффективной и клиентоориентированной работы клиники;
• Выработка предложений по повышению качества сервиса.

Требования:

• Кандидаты с медицинским образованием будут рассматриваться в первую очередь
• Опыт работы старшим администратором; аудитором, менеджером по развитию и т.п.
• Опыт управления персоналом
• Знание кассовой дисциплины
• Хорошие организаторские и коммуникативные навыки
• Умение эффективно работать в условиях многозадачности
• Личные качества: ориентация на результат, стремление к профессиональному росту, коммуникабельность, лидерские качества, обучаемость

Условия:

• Работа в современной, динамично развивающейся сети медицинских осмотров
• Стабильную заработную плату
• Оформление в соответствии с ТК РФ
• График работы обсуждается
• Возможность профессионального роста
• Интересные задачи, возможность самореализации
• Льготные условия на медицинские услуги для Вас в сети наших медицинских центров
• Работа разъездного характера: несколько клиник в неделю