Ведущий специалист фрод-мониторинга

Обязанности:

• Выявление и оценка риска мошеннических операций;
• Контроль и анализ финансовых операций клиентов;
• Работа с претензиями клиентов, расследование событий по факту выявленных мошеннических действий;
• Обрабатывать запросы по подозрительным операциям в рамках финансовых продуктов (банковских карт);
• Коммуницировать с клиентом в телефонном звонке для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия;
• Обрабатывать входящие обращения от клиентов в рамках процессов фрод-мониторинга;
• Работа с базами данных;
• Анализировать процессы и участвовать в проектах по оптимизации.

Требования:

• Опыт работы коммуникации с клиентом с помощью входящих\ исходящих звонков, контакт-центр банка, андеррайтинг, финансовые сервисы, ФЗ-115;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Опытный пользователь компьютерных и веб-программ ​;
• Быстрая адаптация к новым задачам ​;
• Умение работать с большим объёмом информации;
• Умение работать в режиме многозадачности;

• Умение вести диалог грамотно и вежливо.

Может быть плюсом:

• Опыт в сфере фрод-мониторинга, информационная безопасность, противодействие мошенничеству;
• Знание процедур и регламента совершения операций в банковских программах и ФЗ 115.

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
• График работы 2/2.

У нас:

• Развитая система материального и нематериального стимулирования;
• Премия к дню рождения банка;
• Доплата до среднего дохода по больничному листу;
• Премии за поданные и реализованные идеи в банк идей;
• Премии по результатам конкурсов и акций;
• Премии за результативность;
• Премия за наставничество;
• Премия за кросс-продажи продуктов и услуг банка;
• Компенсация расходов на гашение процентов по ипотечным кредитам в зависимости от стажа;
• Премии ежемесячные и квартальные в зависимости от направления работы;
• Кафетерий льгот для сотрудников операционных залов (медицина, авиабилеты, обучение, обеды);

Забота о сотрудниках:

• ДМС с широким списком медицинских учреждений со стоматологией;
• Материальная помощь в трудной жизненной ситуации;
• Оплата путевок в детские лагеря в зависимости от стажа работы;
• Новогодние детские подарки

Корпоративная жизнь:

• Летний корпоративный выезд на берег Японского моря;
• Отправка лучших сотрудников в Таиланд;
• Развитое спортивное движение;
• Корпоративные скидки в страховых компаниях

Работай у лучших!