Менеджер по контролю качества

Global Dent Университет - уникальный проект по подготовке специалистов стоматологической клиники к результативной работе благодаря прибыльным интеллектуальным решениям, созданным на базе собственной сети клиник СТОМПРАКТИКА.РФ, которая является лидером в области стоматологии в России.

Что делает Менеджер по оценке работы Сотрудников:

• прослушивает и анализирует телефонные звонки по стандартам клиники;
• работает с Тайными Пациентами и просматривает камеры - проводит анализ командной работы Сотрудников клиники;
• анализирует скорость реакции операторов call-центра на онлайн обращения из разных откликных форм;
• анализирует работу Сотрудников с обратной связью Пациентов на всех отзовиках;
• собирает данные для анализа индексов NPS, CSI, ВПП (аудит удовлетворенности и лояльности Пациентов клиники);
• оценивает соответствие клиники стандартам оформления и оснащения;
• формирует итоговые отчеты с результатами аудита и рекомендациями - как усилить работу Сотрудников, чтобы повысить эффективность работы клиники.

Вы идеальный Менеджер по оценке работы Сотрудников, если:

• грамотно говорите и пишете;
• инициативны и искренне цените хороший клиентский сервис;
• обладаете критическим мышлением и хорошо видите недочеты;
• умеете работать со стандартным пакетом офисных программ (таблицы, презентации);
• способны корректно и заботливо формулировать рекомендации.

Что Вы получите:

• интересную работу в крупнейшем в России дентальном холдинге Global Dent Group;
• сопричастность к развитию уникального открытого корпоративного GLOBAL DENT Университета;
• постоянные обучения, новые знания и умения, которые пригодятся для работы и жизни;
• уютный современный охраняемый офис в центре города;
• своевременную оплату Вашей работы;
• специальные условия на лечение в сети стоматологических клиник №1 в УрФО для Вас и Ваших близких;
• молодой, дружный, веселый коллектив;
• интенсивную работу 5 дней в неделю и спокойные выходные (сб-вс).