з/п не указана
Санкт-Петербург
От 1 года до 3 лет
Яндекс 360 - это экосистема сервисов для работы и повседневных задач, которая объединяет в себе: Диск, Почту, Документы, Календарь, Телемост и Заметки.
Служба клиентского сервиса помогает пользователям решать все технические вопросы, связанные с нашими продуктами.
Мы ищем инженера технической поддержки, который будет взаимодействовать с нашими клиентами для обеспечения качественного сервиса.
Какие задачи тебя ждут:
-
Полная поддержка B2B-клиентов по продукту Яндекс 360 для бизнеса, а также консультация и диагностика по API, SSO, SCIM;
-
Реализовывать автоматизации, основанные на API;
-
Работа с эскалациями;
-
Подготовка новых задач по улучшению процессов и взаимодействия с клиентами.
Мы ждем, что ты:
- Имеешь опыт работы в диагностике HAR файлов и опыт работы с Devtools;
- Работал с программой Postman и понимаешь методы REST API и из чего состоит API запрос;
- Умеешь быстро находить информацию, анализировать её и принимать решения;
- Понимаешь принципы работы протоколов IMAP и SMTP, обладаешь базовым пониманием программирования, умеешь читать и писать простой код.
Что мы предлагаем:
-
Полностью дистанционную работу (режим home-office);
-
Официальное оформление с первого рабочего дня;
-
График 5/2 и 2/2 по МСК;
-
Доход, состоящий из часовой ставки и ежемесячной премии, а также компенсация расходов на интернет;
-
Обучение от команды экспертов Яндекса;
-
Возможность развиваться в команде профессионалов Яндекса.
Если тебе хочется создавать будущее вместе с нами, присоединяйся к нашей команде!
