з/п не указана
Самара
От 3 до 6 лет
Мы в Lead2Call ищем профессионала, который сможет проанализировать текущие методы обучения операторов контакт-центра, предложить новые эффективные подходы, а также проводить обучение и аттестацию сотрудников.
Что предстоит делать?
- Пройти текущее обучение и отработать несколько часов на линии (с сохранением оплаты) для понимания специфики работы.
- Провести анализ текущих методов обучения и предложить улучшения.
- Разработать новые программы обучения, включая курсы для новичков, переобучение и повышение квалификации операторов.
- Участвовать в создании обучающих материалов (скрипты, методические пособия, чек-листы).
- Проводить тренинги, тестирования и переаттестации операторов.
- Внедрять эффективные инструменты контроля знаний и качества работы операторов.
Что мы ждём от кандидата?
- Опыт работы в обучении операторов контакт-центров или отделов продаж от 3 лет.
- Навыки разработки методологии обучения, создания курсов и обучающих материалов.
- Опыт проведения тренингов, вебинаров, аттестаций сотрудников.
- Отличные коммуникативные навыки, умение доступно объяснять материал.
- Владение инструментами для удалённого обучения (Google Meet, Zoom, LMS-платформы и др.).
- Уверенное владение ПК и офисными программами.
- Готовность тестировать собственные методики на практике.
Что мы предлагаем?
✅ Удалённый формат работы.
✅ Гибкость в разработке новых методов обучения.
✅ Возможность профессионального роста и развития.
✅ Дружелюбная команда и поддержка в адаптации.
При отклике укажите ваши ожидания по заработной плате на испытательный срок (2 месяца) и после него.
Если вы готовы выстроить эффективную систему обучения и развивать операторов Lead2Call – ждём ваш отклик!
