Администратор в детский клуб

Обязанности:

• Обеспечение эффективного обслуживания клиентов детского клуба, создание комфортных условий
• консультирование клиентов клуба и потенциальных клиентов по направлениям и занятиям, проводимым акциям, правилам посещения и т.д. Ответы на входящие телефонные звонки (с применением техник телефонных продаж), консультирование по интересующим вопросам, продвижение направлений клуба.
• Информирование родителей и инструкторов о дате и времени предстоящих занятий (sms рассылка, телефонные звонки)
• Контроль и организация сбора детей на занятия, взаимодействие с ответственным за них с момента сбора до момента передачи инструкторам, воспитателям или родителям
• Информирование инструкторов и Клиентов об изменениях в текущей деятельности клуба, расписании занятий, стоимости услуг, запуске новых направлений и прочих изменениях
• Ведение клиентской базы в ПО Berkana
• Ведение отчетной документации (ежедневные, еженедельные и ежемесячные отчеты)
• Работа с кассовым аппаратом (открытие смены, выдача чека, внесение розничной выручки, закрытие смены
• Контроль за обеспечением порядка в кабинетах: их готовности к занятиям, наличие ключей от кабинетов
• Выполнение отдельных поручений руководителя