з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
ЦТиП - аккредитованная IT-компания, нас уже более 2000 сотрудников. Мы разрабатываем цифровые решения и продукты для промышленности.
В команде по развитию и поддержке системы WebSoft у нас уже работает около 20 сотрудников (РП, разработчики, аналитики, DevOps-инженеры, консультанты поддержки).
Ищем сотрудника на усиление команды, который будет заниматься поддержкой HR-платформы на базе системы WebSoft.
Чем предстоит заниматься:
- Выполнение задач 2-й линии поддержки HR-платформы (Websoft)
- Регистрация и обработка обращений пользователей
- Взаимодействие с 3-й линией поддержки, контроль сроков ответа на запросы
- Консультирование и обучение пользователей
- Написание инструкций
Что мы ожидаем:
- Опыт работы в Help Desk-системах
- Навыки классификации заявок и типизации ответов
- Опыт работы с системой Websoft (Webtutor) (преимущество)
- Опыт работы Atlassian Confluence, JIRA (преимущество)
- Ответственность и исполнительность, а также внимательность при обработке обращений
- Строгое соблюдение SLA
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство в аккредитованную компанию
- Высокий уровень заработной платы
- Возможность удаленного формата
- Программа заботы о здоровье сотрудников с первого месяца работы (ДМС, корпоративный спорт)
- Для детей предусмотрены: ежегодные Новогодние подарки, ежегодные летние лагеря отдыха
- Доступ к корпоративной OnLine библиотеке
- Обучение в программах Корпоративного университета
- Корпоративные скидки BestBenefits, где собраны лучшие предложения от более 900 брендов товаров и услуг, доступные в разных городах России.
