Администратор службы приема и размещения

Обязанности:

• обработка входящих звонков на рабочий телефон;
• предоставление информации о гостевых домах, доступных услугах, правилах пребывания и других аспектах;
• обработка запросов и жалоб гостей, помощь в разрешении проблем;

• прием заявок по бронированию;
• предоставление отчетов по бронированиям и предоставленным доп. услугам;
• работа с агрегаторами (Яндекс Путешествия, Авито, Островок, Суточно.ру, МТС Трэвел), обновление информации о доступности домов на сайтах агрегаторов (при необходимости в ручном режиме);
• следить за наполнением гостевых домов;
• проверка гостевых домов перед размещением гостей;
• ведение базы клиентов;
• координация работы с другими сотрудниками (клинингом, техническим персоналом).

Требования:

• образование - среднее, незаконченное высшее/высшее образование в области гостеприимства, туризма, администрирования или смежной области;
• отличные коммуникативные навыки и способность работать в команде;
• навыки работы с компьютером и программным обеспечением;
• готовность работать в гибридном графике, включая выходные и праздники;
• желание учиться и развиваться в сфере гостеприимства.

Условия:

• официальное оформление, полное соблюдение ТК РФ;
• молодой, дружный коллектив;
• работа в красивом, живописном месте недалеко от Москвы;
• на территории Фермы есть столовая;
• график работы 6/1 в гибридном формате (в низкий сезон малая загруженность домиков), с 09:00 до 18:00.