Внимание! Требуется пройти обязательное предварительное собеседование с нашим AI-рекрутером!
https://aibot.dev.alfacrm.pro/787a28bdf07c6b467d832171ce379dbf
ALFACRM была основана в 2016 году как IT-компания.
Мы создали CRM систему, которая помогает бизнесу в сфере образования решать задачи. Система автоматизирует большую часть рутинных процессов. На данный момент мы занимаем лидирующую позицию среди конкурирующих CRM в коммерческом образовании в России (по данным CRMindex).
Главная ценность нашей компании — это люди. У нас работают профессионалы, и мы гордимся этим.
Мы ищем специалиста в отдел поддержки для работы с клиентами и очень надеемся на долгосрочное сотрудничество.
Обязанности:
-
Консультирование клиентов по вопросам использования CRM-системы.
-
Помощь в решении технических проблем, возникающих у пользователей.
-
Обработка запросов через онлайн чат, мессенджеры email, телефон.
-
Анализ и решение проблем, связанных с работой CRM-системы.
-
Взаимодействие с разработчиками для устранения сложных технических неполадок.
-
Участие в тестировании новых функций и обновлений CRM-системы.
- На будущее: проводить вебинары для пользователей системы, записывать обучающие видео на наш ютуб канал и пополнять/обновлять базу знаний
- Дополнительная мотивация - проведение обучений и выполнение платных настроек для клиентов
- Решать новые интересные задачи! Ведь обновления у нас происходят регулярно
Требования:
-
Опыт работы в технической поддержке или схожих должностях.
- Базовые знания HTML и опыт работы с таск-трекерами будут плюсом
-
Внимательность к деталям.
-
Умение работать в команде.
-
Готовность к обучению и освоению новых технологий.
Условия:
- Официальное оформление по ТК РФ с первого дня
- График работы: пн.-пт. с 11.00 до 20.00 по местному времени (город где Вы живете)
- Испытательный срок 3 месяца
- Гибридный формат посещения офиса ( только для Новосибирска и Москвы)
Для удаленной работы потребуется:
-
Быстрый интернет.
-
Наличие компьютера / ноутбука.
-
Наличие гарнитуры или можно поставить приложение с IP-телефонией на свой мобильный телефон.
-
Возможность организовать тишину во время рабочего времени.
Ждем ваши резюме!
Все вопросы с радостью обсудим на собеседовании!
