Администратор по сопровождению Micro Focus Service Manager (в Банк)

Обязанности:

• Развитие и сопровождение автоматизации ITSM-процессов на базе инструмента Micro Focus Service Manager 9.70 (ex- HPE Service Manager, HP Service Manager, HPSM);
• Проведение аналитики по задачам развития автоматизации ITSM-процессов на базе инструмента Micro Focus Service Manager 9.70;
• Развитие и сопровождение интеграций Micro Focus Service Manager с различными системами (Connect-IT/RestAPI);
• Участие в развитии и сопровождении IT4IT инструментов (Atlassian Jira, Confluence);
• Решение проблем и инцидентов связанных с работоспособностью систем;
• Разработка и подготовка отчетности на основе данных из систем автоматизации ИТ-процессов;
• Разработка и актуализация документации по системам автоматизации ИТ-процессов и связанным с ними интеграциям;
• Развитие базы знаний и процедур обучения пользователей систем автоматизации ИТ-процессов;
• Передача знаний специалистам 1-й и 2-й линии поддержки;

Требования:

• Опыт работы в области развития и сопровождения ИТ-инструментов;
• Практический опыт написания программ/скриптов на JavaScript;
• Практический опыт работы с крупными инфраструктурными реализациями (кластеры серверов и БД, балансировщики нагрузки, веб-сервера и сервера приложений) и понимание подходов к вертикальному и горизонтальному масштабированию систем, учитывая необходимость развития отказоустойчивости решения;
• Практический опыт работы с базами данных, написания сложных SQL-запросов и работы с MSSQL (создание таблиц, представлений, настройка резервного копирования и др.);
• Уверенные навыки поиска корневых причин сбоев (Troubleshooting), способность выявлять корневые причины сбоев на основании информации из документации и анализа логов;
• Понимание структуры управления ИТ-службой (ИТ-архитектура, ИТ-процессы, ИТ-риски, и др.);
• Английский язык не ниже уровня Pre-Intermediate (деловая переписка, чтение профессиональной литературы, подготовка документов, отчетов презентаций, в том числе для топ-менеджмента и компании);

Условия:

• Интересная работа в Крупнейшем банке;
• Комфортабельный офис в районе ст. м. Технопарк (2 минуты от метро) гибрид 1-2 раза в неделю;
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня (оплата больничных листов, отпусков);
• Белая заработная плата: фиксированный оклад (обсуждается на собеседовании с успешными кандидатами);
• График работы: 5/2;
• Соц. пакет: полис ДМС;
• Регулярные корпоративные мероприятия;
• Работа в молодом, дружном коллективе.