Аналитик Департамента внутреннего контроля

Компания Hoff– мультиформатный ритейлер мебели и товаров для дома, который работает в формате "Все в одном месте". Сейчас открыт 61 магазин Hoff по всей России. В интернет-магазине представлены более 95 000 товаров для дома с доставкой по всей стране. Hoff предлагает квалифицированную помощь на всех этапах обустройства дома – от создания дизайн-проекта и производства мебели по индивидуальным заказам до финальной сборки.

Аналитик Департамента внутреннего контроля в Hoff:

• Обрабатывает обращения клиентов с подозрением на фрод по картам лояльности и подарочным картам;
• Проверяет, согласовывает, принимает решения по ситуации;
• Занимается поиском возможного фрода со стороны сотрудников (несанкционированные скидки, ручные начисления бб, излишние доступы в системы, начисления бб клиентов себе) и со стороны клиентов (вымогательство бонусов, потребительский терроризм, кража бонусов, несанкционированные накопления бонусов, кэшбеков);
• Ведет мониторинг матриц доступов в системы для сотрудников (соответствие сотрудник-роль, необходимый функционал);
• Совершает мониторинг скидок;
• Ведет мониторинг PL Постпродажный сервис;
• Совершает ежемесячную проверку ручных начислений бонусных балов;
• Ведет ежемесячную отчетность по ручным начислениям бб;
• Подготавливает отчет по возвратам и анализ;
• Проводит мониторинг и контроль выполнения ИТ-задач по антифроду и доработкам для исправления ошибок;
• Блокирует БК и клиентов (фрод).

Мы ожидаем от кандидата:

• Владение ПК: Отличные знания Excel
• Умеешь анализировать бизнес-процессы и регламенты, искать контрольные точки и зоны риска;
• Хорошо разрабатываешь мероприятия и рекомендации, направленные на совершенствование бизнес-процессов;
• Умеешь составлять аналитическую отчетность;
• Участвуешь в построении системы внутреннего контроля в компании.

Работа в Hoff сегодня:

• Стабильность (официальное оформление, белая заработная плата, квартальные премии, соблюдение трудового законодательства).
• Непрерывное развитие (бесценный опыт коллег, тренинги и курсы, богатая электронная библиотека).
• Социальная поддержка (ДМС, включающая стоматологию, полис для выезжающих за рубеж; льготные условия оформления страховки для членов семьи).
• Скидки на товары компании, интересные предложения от компаний-партнеров.
• Комфортный офис и никакого дресс-кода (ст. метро Улица 1905 года или Шелепиха, корпоративный транспорт от и до станций метро).
• Баланс времени (возможен удаленный формат работы).