Циолковского 10А
ООО «НПО «СПЕКТРОН» - Российский производитель спектрометров и анализаторов серии «СПЕКТРОСКАН» с 1989 года. Наши клиенты – предприятия нефтяной промышленности, предприятия газовой промышленности, экспертные лаборатории, экологические лаборатории и другие предприятия.
Наша компания расширяет штат и открывает новые вакансии
Обязанности:
Организация своевременного и качественного решения проблем заказчиков, связанных с эксплуатацией продукции Предприятия:
- Прием и регистрация обращений заказчиков, в т.ч. рекламаций.
- Ответы на обращение заказчиков, в т.ч. во взаимодействии с другими подразделениями Предприятия. Контроль сроков и полноты ответов на обращения заказчиков.
- Консультирование заказчиков (в рамках своей компетенции) по вопросам эксплуатации и обслуживания оборудования.
- Координация работы сервисных-инженеров по решению проблемы заказчика (планирование, контроль сроков).
- Согласование с заказчиком состава, объема и сроков выполнения сервисных работ, технических условий их выполнения.
- Организация выездов сервисных инженеров для выполнения работ: взаимодействие с заказчиками по организации работ, с подразделениями Предприятия по обеспечению выезда.
- Взаимодействие с отделом логистики по организации доставки оборудования от заказчиков в ремонт и отправки оборудования из ремонта.
- Контроль сроков и хода выполнения сервисных работ, в т.ч. информирование заказчиков.
- Контроль результата выполнения сервисных работ, включая удовлетворенность заказчиков.
- Ведение отчетности по своей деятельности в информационной системе.
Требования:
- Высшее техническое образование приветствуется.
- Опыт организации предоставления сервисных или технических услуг.
- Уверенный пользователь MS Office, опыт работы в 1С.
- Желание и способность изучить технические особенности оборудования и специфику его эксплуатации.
- Для кандидатов с уверенным знанием английского языка готовы обсуждать индивидуальные условия.
Условия:
- Шаговая доступность м. Балтийская.
- Официальное оформление, предоставление льгот и гарантий в полном соответствии с ТК РФ.
- Пятидневная рабочая неделя, с 9:00 до 18:00.
- Уровень заработной платы обсуждается индивидуально с кандидатами, успешно прошедшими собеседование.
- ДМС после испытательного срока.
- Оплачивается больничный.
- Отпуск 28 дней.
- Безлимитный чай, кофе, уютная обеденная зона.
