Специалист call-центра

Обязанности:

• Принимать и оперативно обрабатывать входящие звонки от клиентов;
• Проводить первичную консультацию клиентов, выявлять их потребности и определять приоритетность запросов;
• Своевременно вносить и обновлять информацию о клиентах в CRM-системе;
• Передавать квалифицированных клиентов (лидов), заинтересованных в приобретении наших продуктов/услуг, менеджерам по продажам для дальнейшей работы.

Требования:

• Высшее или среднее специальное образование;
• Опыт работы в call-центре или в продажах будет преимуществом;
• Уверенное владение ПК и знание CRM-систем;
• Отличные коммуникативные навыки и умение вести диалог с клиентами;
• Ответственность, стрессоустойчивость и высокая мотивация к работе;

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Гибкий график работы - график 5/2 с возможностью выбрать удобное начало дня (с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00), по пятницам сокращенный день на 1 час;
• Адаптация, обучение и поддержка на всех этапах;
• Комфортные условия труда - офис в 5-х минутах ходьбы от м. ВДНХ, столовая и кухня с бесплатным кофе и конфетами, веселый и дружный коллектив;
• Развитая корпоративная культура - зажигательные корпоративы, книжный клуб, а также аэрохоккей и дартс в офисе.