Менеджер по работе с клиентами (Account Manager, Фермер)

О компании

Первая Чайная Группа – один из лидеров чайной индустрии. Мы производим, импортируем и продаём чай высокого качества, сотрудничая с крупнейшими дистрибьюторами, ритейлерами и HoReCa. Сейчас мы расширяем команду и ищем Менеджера по работе с клиентами (Фермера) – специалиста, который будет развивать долгосрочные отношения с клиентами и увеличивать объём их заказов.

Обязанности

• Ведение и развитие клиентской базы: поддержание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами.
• Анализ потребностей клиентов, подбор оптимальных решений.
• Увеличение среднего чека, продажи дополнительных товаров (Upsell & Cross-sell).
• Контроль исполнения договорённостей: сроки поставок, дебиторская задолженность.
• Решение спорных ситуаций, работа с претензиями клиентов.
• Сбор обратной связи, участие в разработке предложений по улучшению сервиса.

Требования

• Опыт работы в B2B-продажах от 1 года (чайный рынок, FMCG, HoReCa – плюс).
• Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.
• Навыки переговоров и продаж (upsell, cross-sell, retention).
• Опыт работы с CRM, Excel, почтой и мессенджерами.
• Ответственность, ориентация на клиента, желание развивать бизнес партнёров.

Условия

• Фиксированный оклад от 90 000 ₽ + бонусная система (до 200 000 ₽ и выше).
• % от увеличения оборота клиентов и выполнение KPI.
• Премии за удержание клиентов и возврат «спящих» партнёров.
• Официальное оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные.
• Карьерный рост: возможность стать КАМом или руководителем отдела.
• Корпоративное обучение, доступ к лучшим методикам работы с клиентами.