Менеджер голосовых скриптов

Мы создаем интерактивный контент для успешных коммуникаций клиентских менеджеров (скрипты для чатов и диалогов по телефону). В своей работе активно применяем LLM, речевую аналитику и ML-модели

Наши клиенты – более 7 миллионов предпринимателей РФ

А 6 тысяч сотрудников Сбера ежедневно пользуются нашим продуктом

Мы ищем талантливого и опытного менеджера голосовых скриптов, который не просто мастерски владеет словом, но и может лаконично заинтересовать клиента в сложном продукте по телефону или в чате

Обязанности

• Создание голосовых скриптов для продажи продуктов клиентам ММБ через контакт-центр
• Постоянное развитие скриптов: внедрение знаний о клиенте (персонализация); актуализация условий: добавление акций, тарифов, сроков и т.д.; проверка стилистики, орфографии, логики
• Выстраивание взаимоотношений с владельцами продуктов
• Формирование еженедельных релизов по изменениям в скриптах
• Написание статей для внутреннего ТГ-канала
• Использование и внедрение при создании контента нейросетей и digital-решений

Требования

• Высшее образование
• Опыт создания продуктовых скриптов от 2 лет
• Понимание потребностей и мышления предпринимателей
• Умение работать с большим объемом информации
• Опыт работы с нейросетями, написание промтов

Условия

• Комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
• Корпоративный спортзал и зоны отдыха
• Уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
• Программа адаптации и помощь руководителя на старте
• Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• Корпоративная пенсионная программа