Ереванская улица 3
Обязанности:
1. Планирование и организация: Разработка стратегий и планов по созданию и развитию сети сервисных центров, включая определение необходимых ресурсов и бюджета.
2. Открытие сервисных центров в регионах: Проведение исследований и анализ конкурентной среды в различных регионах для выявления потенциальных партнеров для открытия новых сервисных центров.
Установление контактов с потенциальными партнерами-АСЦ, проведение переговоров и заключение договоров на открытие и управление сервисными центрами. Согласование списка запчастей для первичной отправки.
3. Обучение персонала: Организация и проведение обучающих программ для сотрудников сервисных центров по техническим аспектам, стандартам обслуживания и требованиям безопасности. Обучение специалистов дилеров, сервисных центров, партнеров по работе с газовым оборудованием САРМАТ. Проведение вебинаров и презентаций для клиентов и специалистов, ознакомление с новыми продуктами и обновлениями в области обслуживания.
4. Контроль качества услуг: Обеспечение соблюдения стандартов качества предоставляемых услуг, проведение регулярных проверок и аудитов работы сервисных центров.
5. Взаимодействие с клиентами: Установление и поддержание отношений с клиентами, обработка обратной связи и решение возникающих проблем. (Работа с браком в регионах, оценка товара на наличие брака по фото и видео при отсутствии АСЦ). : Консультирование клиентов и сотрудников сервисных центров по вопросам эксплуатации и ремонта котельного оборудования.
6. Маркетинговые мероприятия: Разработка и реализация маркетинговых стратегий для продвижения сервисных центров и увеличения их узнаваемости в регионах.
7. Отчетность: Подготовка регулярных отчетов о деятельности сервисных центров, анализ их финансовых показателей и эффективности работы, а так же контроль оплаты в АСЦ за работу и контроль наличия запчастей. : Обеспечение соответствия всех операций и услуг законодательным и нормативным требованиям, связанным с котельным оборудованием.
Требования:
Опыт работы в сервисе и обслуживании газового оборудования
Умение и желание работать с клиентами
Опыт проведения обучающих мероприятий и презентаций
Грамотное владение русским языком, умение составлять отчеты и документацию.
Отличные коммуникативные и организационные навыки
Владение компьютером и желание развиваться
Отчетность и активность: Специалист сервисного центра подчиняется руководителю и обязан предоставлять отчеты о выполненной работе, о собранных отзывах клиентов, о проведенных обучающих мероприятиях и обзоров продукции, о работе по открытию сервисных центров и работе с ними. Предлагать решения для улучшения качества обслуживания клиентов и повышения лояльности к компании.
Условия:
Достойная окладная часть плюс мотивация по результату выполненных работ.
Оформление в соответствии с ТК РФ.
Дружный коллектив
Стабильная выплата заработной платы от 60 тысяч на руки.
Желаешь стать частью нашей команды?
Тогда отправляй свое резюме или звони самостоятельно по указанному телефону в рабочие время с 9:00 до 18:00.
