Специалист технической поддержки

Danaflex– крупнейший производитель гибкой упаковки в России. Упаковку Danaflex используют производители кондитерских изделий, снеков, масложировой и бакалейной продукции, средств гигиены, сухих напитков и других продуктов рынка FMCG.

Компания Данафлекс-Алабуга ищет себе в команду специалиста технической поддержки. Если у Вас есть желание развиваться в данном направлении, то мы будем рады встрече!

Обязанности:

• Прием и регистрация заявок от пользователей (телефон, почта, мессенджеры), регистрация и обработка в ITSM системе;
• Удаленное сопровождение и администрирование пользователей;
• Active Directory – заведение новых пользователей, назначение прав, предоставление и блокировка доступов;
• Техподдержка пользователей, решение проблем, возникающих в процессе работы;
• Настройка, установка и разворачивание новых рабочих мест;
• Мелкий ремонт офисной техники (компьютеры, ноутбуки, принтеры, МФУ, ТСД);
• Монтаж СКС, ремонт и устранение проблем;
• Написание и актуализация инструкций по решению инцидентов.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности;
• Образование не ниже среднего специального, желательно технической специализации;
• Уверенное владение операционными системами Windows (включая серверные версии);
• Уверенное знание ПК и офисных программ, умение работы с антивирусными программами для удаления вирусов и устранения их последствий;
• Опыт работы и понимание базовых Windows-сервисов (FileServer, DNS, DHCP, AD.);
• Опыт ремонта офисной техники (на компонентном уровне);
• Базовое понимание организации локальной сети, работы и настроек сетевого оборудования таких, как Wi-Fi роутер и USB модемы;
• Умение работать с программным обеспечением по приему, обработке и регистрации заявок и обращений пользователей, соблюдения SLA.

Условия:

• Работа в стабильной и растущей компании (TOP5) на рынке гибкой упаковки;

• Пятидневная рабочая неделя (с 08:00 до 17:00);

• Официальное трудоустройство;
• Служебный транспорт (Н. Челны, Елабуга);
• Бесплатное питание;
• Стабильная и своевременная заработная плата;
• ДМС для всех сотрудников;
• Забота о каждом сотруднике компании;
• Наставничество на период испытательного срока;
• Комфортные условия (комната приема пищи, чайная комната);

• Предоставление всех необходимых инструментов для эффективного рабочего процесса;

• Место работы: Особая экономическая зона "Алабуга".