Клининговая компания, работающая в сети апарт-отелей и торговых центров в Москве и Санкт-Петербурге ищет ответственного человека на позицию Менеджер объекта. Для нас важно умение работать с людьми, доброжелательность, внимательность, стрессоустойчивость и ответственность. Ориентируемся на уют и удобство в мелочах c высоким качеством сервиса. Обслуживаем 4 отеля, 5 торговых центра в Москве и 2 в Санкт-Петербурге.
Задача
Создать бесперебойную работу апарт-отеля 24/7 с предоставлением стабильно высокого качества услуг.
Обязанности:
Персонал
- подбор, адаптация персонала (супервайзеры, горничные, уборщики, дворники);
- повышать качество обслуживания и проводить обучение персонала;
- ставить задачи, информировать и мотивировать персонал. Создание дружественной атмосферы коллектива;
- ежедневно проводить тренинги и пятиминутки;
- следить за внешним видом сотрудников, обучать правилам поведения на объекте.
Апарт-отель
- проверка апартаментов и МОП после уборки, регулярные обходы;
- следить за соблюдением стандартов по уборке номерного фонда и МОП, а также использованию химии;
- организация генеральных уборок, планирование и распределение поручений сотрудникам по уборке апартаментов и МОП;
- выявление и передача информации службе сервиса апарт-отеля о любых бытовых неисправностях номеров, гостевых и рабочих зон;
- оперативное решение проблем и вопросов возникших в апарт-отеле, анализ предложений и пожеланий, предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций;
- взаимодействие со службами отеля с целью повышения качества и эффективности оказываемых услуг.
Документация, ТМЦ и расходные и моющие
- составление графиков выхода на работу персонала;
- ведение табеля учёта рабочего времени;
- регулярная инвентаризация вверенных ТМЦ, контроль состояния инвентаря, выдаваемого горничным и уборщикам;
- контроли и учет использования расходных и моющих средств;
- составление маршрутных листов и технологических карт согласно стандартам компании;
- ведение журналов по охране труда и пожарной безопасности, журналов генеральной уборки, расхода химических средств.
Какие знания и навыки обязательны:
- Опыт работы в отелях на руководящих должностях от 1-го года ОБЯЗАТЕЛЕН;
- Управление персоналом от 30 человек (РФ и СНГ);
- Грамотная русская устная и письменная речь;
- Владение ПК на уровне уверенного пользователя;
- Умение четко систематизировать и доступно подавать нужную информацию;
- Развитые коммуникативные навыки;
- Знание технологий уборок (МОП и номерной фонд);
- Ответственный подход к работе.
Предлагаемые условия:
-
График 5/2 с рабочими часами с 8 до 20, включая час обеда;
-
Официальное оформление;
-
Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц, сумма обсуждается на собеседовании;
-
Возможность карьерного роста после определенного срока работы;
-
Предоставление рабочего телефона;
-
Обучение, помощь и поддержка в работе.
