Мы ищем энергичного, ответственного и доброжелательного оператора контакт-центра для работы в современной стоматологической клинике. Если вы любите общаться с людьми, умеете быстро решать вопросы и хотите работать в сфере здравоохранения, эта вакансия для вас!
У нас 4 филиала в Нижнем Новгороде и коллектив более 150 человек.
Что нужно делать:
- Прием входящих звонков и предоставление консультаций пациентам по услугам клиники, ценам, акциям и расписанию врачей.
- Осуществление исходящих звонков с целью подтверждения записи, напоминания о визите и информирования об акциях.
- Запись пациентов на прием к врачам-стоматологам в специализированной программе (CRM).
- Ведение базы данных пациентов, обновление информации.
- Обработка входящих запросов через онлайн-чат.
- Решение конфликтных ситуаций и работа с жалобами пациентов (при необходимости).
- Соблюдение стандартов обслуживания клиентов.
- Ведение отчетности о проделанной работе.
- Выполнение других поручений руководителя, связанных с работой контакт-центра.
Что мы ждем от тебя:
- Грамотная устная и письменная речь (обязательно).
- Четкая дикция
- Уверенный пользователь ПК (MS Office, Интернет).
- Опыт работы в call-центре или сфере обслуживания клиентов от 1 года
- Коммуникабельность, доброжелательность, стрессоустойчивость, ответственность.
- Умение быстро находить решения в различных ситуациях.
- Желание помогать людям.
- Опыт работы в медицинской сфере (желателен, но не обязателен).
- Знание основ стоматологии (желательно, не обязательно).
Что мы предлагаем:
-
График 2\2 с 8:00 до 20:00;
-
Заработная плата: оклад от 40 000 + премия + KPI;
-
Фиксированные перерывы для отдыха и обеденный перерыв;
-
Оформление по ТК РФ сразу после обучения;
-
Корпоративное обучение и поддержка наставника.
-
Лечение сотрудников и их родственников в клинике с хорошей скидкой.
-
Вы будете проходить тренинги, курсы, мастер-классы по психологии, продажам и деловой коммуникации за счет компании .
-
Молодой амбициозный коллектив
-
Перспектива карьерного роста
-
Полный социальный пакет
Если Вы внимательно прочли вакансию и решили, что хотите стать частью нашей команды, то оставьте свой отклик и напишите в сопроводительном письме: «Хочу в команду». Так мы поймем, что Вы действительно внимательно изучили открытую вакансию и хотите у нас работать.
