от 30000 RUR
Москва
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Обрабатывать входящие письма на корпоративной электронной почте, отвечать на запросы клиентов.
- Отвечать на вопросы и отзывы клиентов на маркетплейсах (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет).
- Вести коммуникацию с клиентами в чатах маркетплейсов, предоставлять консультации и оперативно решать возникающие вопросы.
- Выполнять предварительный обзвон клиентов для уточнения информации и повышения качества обслуживания.
- Рассматривать обращения клиентов, разбирать проблемные ситуации и находить решения для их оперативного урегулирования.
Требования:
- Опыт работы с клиентами желателен
- Навыки деловой переписки, грамотная устная и письменная речь.
- Опыт работы с маркетплейсами (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет) будет преимуществом.
- Умение работать в многозадачном режиме и сохранять самообладание в стрессовых ситуациях.
- Ответственность, внимательность, клиентоориентированность.
Условия:
- График 2/2
- Обучение и поддержка на этапе адаптации.
- Дружный коллектив и молодой руководитель
