Менеджер-координатор

Компания АРТИ - успешно конкурирует на рынке IT- услуг более 30 лет. За это время мы построили отличную команду сотрудников из более 200 человек.

Мы создали уникальный продукт для бизнеса – максимально полное комплексное решение для ИТ-инфраструктуры (полный цикл услуг по управлению офисной и профессиональной печатью для бизнеса и органов государственной власти).

В связи с увеличением объёмов работы приглашаем на работу "Менеджера-координатора".

Какие задачи предстоит решать:

• Прием, регистрация и администрирование входящих обращений-инцидентов в системе ServiceDesk. Мы работаем с OZON, X5Group, INVITRO, ДОМ.РФ, АЭРОФЛОТ и другими успешными отечественными предприятиями.
• Распределение и координация инженеров по созданным инцидентам.
• Организация и контроль выполнения работ инженерного состава.
• Обеспечение соблюдения временных нормативов (SLA) по устранению инцидентов.
• Своевременное и корректное предоставление первичной сервисной документации.
• Ведение учета обслуживаемого оборудования по закрепленным заказчикам в системе ServiceDesk.
• Консультирование и помощь инженерам в разрешении сложных вопросов, как внутри компании, так и на территории заказчиков.

Наши ожидания:

• Скорость обучения;
• Умение своевременно и эффективно выполнять поставленные задачи;
• Наличие опыта в логистике не менее 2х лет;
• Умение работать в режиме многозадачности.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК (белая з.п.);
• Современный офис: Технопарк "Отрадное" (м. Отрадное);
• График работы пн-пт с 9:00 до 18:00;
• ДМС со стоматологией;
• А ещё зерновой кофе в офисе, фрукты, корпоративные мероприятия и новогодние подарки вашим детям;
• И главное - отличную команду!