Специалист технической поддержки в платежный сервис

Холдинг "AB Group" ищет Специалиста технической поддержки со знанием английского языка на финтех проект, который предоставляет услуги платежных переводов по всему миру.

Внимание, требуется человек в вечернюю смену!

Обязанности:

• Предоставление поддержки клиентам b2b в чате, почте (без звонков);
• Решение технических проблем пользователей и консультирование по вопросам использования продуктов;
• Реализация технических настроек для пользователей b2b платформы;
• Взаимодействие с разработкой и смежными отделами для решения сложных вопросов.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке от года;
• Коммуникативные навыки и умение работать в команде;
• Умение читать и понимать техническую документацию;
• Умение читать логи и правильно их интерпретировать;
• Ответственность и клиентоориентированный подход к делу;
• Знание английского языка (Intermediate).

Будет плюсом:

• Опыт работы с платежными системами и понимание процессов проведения платежей;
• Опыт работы с системами мониторинга и визуализации данных (Grafana, Zabbix).

Условия:

• График работы: 5\2 с 15.00 до 00.00 по мск;
• Полностью удаленный формат работы;
• Молодой, дружный коллектив
• Разнообразные задачи, скучно не будет:)
• Отличные перспективы профессионального роста